AIがマーケティングを飲み込む？2024年、マーケター生き残りのための３つの秘訣

ぶっちゃけ、最近、AIの進化がすごすぎて、マーケターとしてちょっと不安になってる人も多いんじゃないかな？ 私もその一人。本当にAIに仕事が奪われちゃうんじゃないかって、夜も眠れない…ってのは言い過ぎだけど、やっぱり気になるよね。

AIはマーケターの敵？それとも味方？

AIの進化って、本当に目まぐるしいですよね。ちょっと前まで「へぇ、こんなこともできるんだ」って感心してたのが、今や「え、もうそこまでできるの!?」って驚愕するレベル。マーケティングの世界でも、AIがコンテンツを自動生成したり、広告のターゲティングを最適化したり、顧客の行動を予測したりと、すでに大活躍しています。

でも、だからこそ、私たちマーケターは「AIは敵なのか？味方なのか？」って自問自答する日々を送っているんだと思うんです。AIに仕事を奪われるんじゃないかって不安に思う一方で、AIをうまく活用すれば、もっと効率的に、もっとクリエイティブなマーケティングができるんじゃないかって期待もしています。

個人的には、AIはあくまでツールだと考えています。包丁と同じで、使い方次第で料理を美味しくすることも、人を傷つけることもできる。AIも、私たちマーケターがどう使うかによって、最強の武器にもなりうるし、ただの邪魔者にもなりうると思うんです。

秘訣１：AIにできない「感情」を理解する

じゃあ、AIを最強の武器にするためにはどうすればいいのか？ 私が思う、2024年のマーケターにとっての生き残り戦略の第一歩は、AIにできないことを徹底的に磨くこと。その最たるものが、「感情」の理解だと考えています。

AIは、データを分析したり、過去のパターンを学習したりすることは得意です。でも、人間の複雑な感情を理解することは苦手。例えば、「悲しい」「嬉しい」「怒り」「感動」といった感情は、数値化できるものではないし、文脈によっても意味合いが変わってきます。

マーケターは、そうした人間の感情を理解し、共感する能力を磨く必要があります。顧客が何を求めているのか、何に心を動かされるのか、どんなストーリーに共感するのか。そうした感情的なつながりを構築することこそ、AIにはできない、マーケターの腕の見せ所だと思うんです。

私も過去に、ある商品のキャッチコピーを考える際に、徹底的にターゲット顧客のペルソナを分析し、その人のライフスタイルや価値観、抱える悩みなどを深く理解するように努めました。そして、感情に訴えかけるような、心に響くキャッチコピーを創り出すことができたんです。

秘訣２：クリエイティビティを爆発させる！

AIが苦手なこと、それは「創造性」です。AIは、過去のデータに基づいてパターンを認識し、それを応用することはできますが、完全に新しいものを生み出すことはできません。真にオリジナリティ溢れるアイデアを生み出すのは、結局のところ、人間の創造性なんです。

だからこそ、マーケターは、AIに頼りっぱなしになるのではなく、自分自身のクリエイティビティを磨き続ける必要があります。新しいアイデアを生み出すためのトレーニングをしたり、様々な分野の知識を吸収したり、常にアンテナを張って、新しいトレンドをキャッチアップしたり。

個人的には、全く関係のない分野の情報をインプットすることが、意外なアイデアに繋がることが多いです。例えば、最近読んだ哲学書から、新しいマーケティング戦略のヒントを得たり、美術館で見た絵画から、斬新なデザインのインスピレーションを受けたり。

クリエイティビティって、磨けば磨くほど、どんどん開花していくものだと思うんです。だから、AIに負けないように、常に自分自身の創造性を刺激し、爆発させていくことが大切ですね。

秘訣３：人間らしい「つながり」を大切にする

AIがどんなに進化しても、人間が本当に求めているのは、人間らしい「つながり」です。ブランドと顧客との間にも、人と人との間のような温かい心の通い合いが必要です。

AIは、大量の情報を処理し、効率的にコミュニケーションをとることはできますが、心のこもった、パーソナルなコミュニケーションは苦手です。だからこそ、マーケターは、顧客一人ひとりの声に耳を傾け、共感し、心と心で繋がるようなマーケティングを心がける必要があります。

私も、SNSで顧客と直接コミュニケーションをとる際に、テンプレート化された返信ではなく、できる限り一人ひとりに合わせたパーソナルなメッセージを送るように心がけています。時には、顧客の投稿に共感したり、悩みに寄り添ったりすることで、深い信頼関係を築くことができたこともあります。

結局、マーケティングって、人と人とのコミュニケーションなんだと思うんです。AIにできることはAIに任せつつ、人間らしい温かさや共感を大切にすることで、顧客との絆を深めていくことが、これからのマーケターにとって、最も重要なことなんじゃないかなって思います。

どうですか？ ぶっちゃけ、AIに脅威を感じることもあるけど、うまく付き合えば、マーケターとしてもっと成長できるチャンスだとも思うんです。一緒に、AI時代を生き抜くためのスキルを磨いていきましょう！