Z世代の「まさかの方向転換」!? 新世代に「響く」マーケティングの秘密
みなさん、こんにちは! 最近、若い世代、いわゆるZ世代の消費行動が、なんだか今までと全然違う動きを見せているって感じませんか? 私も、日々マーケティングの現場で奮闘している身として、その変化に戸惑いつつも、ワクワクしているんです。 Z世代って、一体どんな世代? まず、Z世代ってどんな世代か、改めて考えてみましょう。一般的には、1990年代後半から2010年代に生まれた世代のことを指しますよね。生まれた時からインターネットが当たり前に存在していたデジタルネイティブで、情報収集能力が抜群に高い。SNSを使いこなし、自分の意見を積極的に発信する。そんなイメージでしょうか。 私も、たまに大学生の姪っ子と話すんですが、情報感度が本当にすごいんですよ! 私が知らなかった最新のアプリやトレンドを教えてくれるし、環境問題や社会問題にも関心が高い。まさに、社会を変えていく力を持っている世代だと感じます。 今までのマーケティング手法は通用しない!? 今までのマーケティングって、テレビCMや雑誌広告、Web広告などが主流でしたよね。でも、Z世代は、広告を簡単に見抜いてしまうし、そもそもあまりテレビを見ない。情報過多な時代に育っているので、一方的な情報発信には飽き飽きしているんです。 私も、昔はCMのキャッチフレーズを覚えて、友達と歌ったりしていましたが、今の若い子はそんなことしないですよね(笑)。情報源はもっぱらSNSだし、インフルエンサーの口コミを参考にしたり、自分で徹底的に調べて比較検討したりする。本当に賢い消費者だなと思います。 Z世代の心を掴むには? 共感を呼ぶストーリーテリング じゃあ、どうすればZ世代の心を掴むことができるのか? 私が個人的に大切だと思うのは、「共感」です。Z世代は、ブランドのメッセージや価値観に共感できるかどうかを重視します。単に商品が良いとか、安いとかだけでは、響かないんです。 例えば、環境問題に取り組んでいる企業のストーリーとか、社会貢献活動をしているブランドの裏側とか。そういった情報を積極的に発信することで、Z世代の共感を呼び、ファンになってもらうことができるんじゃないかなと思います。 SNSは必須! インフルエンサーマーケティングの落とし穴 SNSでの情報発信は、Z世代にアプローチする上で絶対に欠かせません。特に、インフルエンサーマーケティングは効果的な手法の一つですが、注意点もあります。 ステマ(ステルスマーケティング)は絶対にNG! Z世代は、企業案件だとすぐに見抜いてしまいます。信頼を失うだけでなく、炎上する可能性もあります。インフルエンサーには、商品の良いところだけでなく、正直な意見や改善点も伝えてもらうようにしましょう。
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