え、マジ？Z世代がTikTok Shop離れ？！他のECサイトにチャンス到来か？

最近、友達と話していて、ちょっと衝撃的な話を聞いたんだよね。TikTok Shop、一時期はすごい人気だったけど、Z世代の間でちょっと風向きが変わってきたみたいなんだ。一体何が起きてるんだろう？他のECサイトにとっては、もしかしてチャンスなのかも？！今回は、そんなリアルな現状と、これからについて、ぶっちゃけトークしちゃいます！

TikTok Shop、一体何がアツかったの？

TikTok Shopって、短い動画を見ているうちに、気になった商品がすぐに買えるっていうのが、本当に便利だったよね。私も何度か利用したことあるんだけど、気づいたらカートに色々入ってて、ちょっと怖い（笑）。

Z世代にとって、TikTokはただのエンタメじゃなくて、情報収集の場所でもあるんだよね。友達がおすすめしてる商品とか、インフルエンサーが紹介してるアイテムとか、見てるとすぐ欲しくなっちゃう。しかも、TikTok Shopなら、アプリ内で全て完結するから、本当に楽ちん。

個人的には、ライブコマースも面白かったな。リアルタイムで質問できたり、お得な情報がゲットできたりするから、ついつい見入っちゃうんだよね。

あれ？なんか飽きてきた？Z世代の心変わり

でも、最近、周りの友達から「TikTok Shop、最近使ってないかも…」っていう声をちらほら聞くようになったんだよね。私もそういえば、あんまり使ってないかも。

一体何が理由なんだろう？ちょっと深掘りしてみたら、いくつかの理由が見えてきたんだ。

• 商品の品質問題: インフルエンサーがおすすめしてるからって買ったのに、届いたものが全然違う！って経験、あるよね？私も何度かそういうことがあって、ちょっとがっかりしたんだよね。
• 情報過多で疲れる: おすすめ動画がどんどん流れてくるから、気づいたら何時間もTikTokを見てた！ってこと、よくあるよね。情報が多すぎて、本当に必要なものを見つけるのが大変になってきたっていう人もいるみたい。
• ステルスマーケティングに敏感: インフルエンサーがPRしてるのはいいんだけど、正直すぎるPRにちょっと引いてしまう、っていう声も聞くようになったよね。「これ、本当に良いと思っておすすめしてるのかな？」って疑っちゃうんだよね。

私もそう思うんだけど、Z世代って、情報リテラシーが高いから、怪しいPRにはすぐ気づくんだよね。

他のECサイトにチャンス到来？！

TikTok Shopの勢いがちょっと落ち着いてきた今、他のECサイトにとっては大きなチャンスかもしれないよね。

特に、以下のポイントを意識すれば、Z世代の心を掴めるかもしれない！

• 商品の品質を保証する: 当たり前だけど、これが一番大事！安心して買い物できるっていう信頼感を築くことが重要だよね。レビュー機能とか、返品・交換のサポートを充実させるとか、色々できることはあると思う。
• パーソナライズされた情報提供: 押し付けがましい広告じゃなくて、本当に必要な情報を提供することが大切。AIを使って、個人の興味関心に合わせた情報を提供するのも良いかもしれないね。
• 透明性の高い情報発信: インフルエンサーマーケティングをするなら、PRであることを明確に伝えることが重要。正直に商品のメリット・デメリットを伝えることで、信頼感を高めることができると思う。

具体的にどんなECサイトがチャンスなの？

じゃあ、具体的にどんなECサイトがチャンスなんだろう？

• 特定のジャンルに特化したECサイト: 例えば、コスメに特化したECサイトとか、アウトドア用品に特化したECサイトとか。特定のジャンルに特化することで、専門性をアピールできるし、熱心なファンを獲得しやすいと思う。
• サステナブルなECサイト: 環境問題に関心のあるZ世代は多いから、サステナブルな商品を取り扱ったり、環境に配慮した取り組みをしているECサイトは、共感を呼ぶと思う。
• 体験型ECサイト: ただ商品を売るだけじゃなくて、オンラインイベントを開催したり、ワークショップを企画したりすることで、顧客とのエンゲージメントを高めることができると思う。

私も、最近、友達がやってるハンドメイドアクセサリーのECサイトでよく買い物するんだけど、商品のクオリティが高いのはもちろん、オーナーさんの人柄も好きで、応援したい気持ちになるんだよね。

結局、Z世代は何を求めてるの？

結局、Z世代は何を求めてるんだろう？

個人的には、

• 信頼できる情報: 怪しい情報に惑わされたくない。
• 自分らしい表現: 個性を尊重してくれる。
• 共感できる価値観: 社会問題に関心がある。

この3つが重要だと思うんだよね。

だから、ECサイトは、ただ商品を売るだけじゃなくて、Z世代の価値観に寄り添い、共感を生むような存在になることが重要だと思う。

まとめ：Z世代の心変わりをチャンスに変えよう！

TikTok Shopの勢いが落ち着いてきたのは、他のECサイトにとっては大きなチャンス！

商品の品質、パーソナライズされた情報、透明性の高い情報発信、この3つを意識して、Z世代の心を掴もう！

私も、これからどんな新しいECサイトが登場してくるのか、すごく楽しみにしてるんだ！

さあ、あなたもZ世代の心変わりをチャンスに変えて、EC業界を盛り上げよう！