最近、周りの友達と話してると、なんだか金融の話が増えてきた気がするんですよね。でも、昔みたいに堅苦しい話じゃなくて、「このアプリ使ってポイント貯めてさ〜」「こっちのキャンペーンでレベルアップできるんだよ！」みたいな、まるでゲームの話みたいなノリなんです。
ぶっちゃけ、最初は「え、金融でゲーム？」って思ったんですよ。でも、よくよく話を聞いてみると、フィンテックの世界が、まさにゲームみたいに進化してるらしいんです。
なんでフィンテックがゲーム化してるの？
そもそも、なんでフィンテックがゲームみたいな要素を取り入れ始めたのか、ちょっと気になりますよね？ 私の意見では、一番の理由は「顧客のエンゲージメントを高めたい」ってことだと思うんです。
昔の金融サービスって、手続きが面倒だったり、説明が難しかったりして、正直、ちょっと敬遠してた人も多かったと思うんです。私もそうでしたもん。でも、ゲームの要素を取り入れることで、金融サービスをもっと気軽に、もっと楽しく利用してもらえるように工夫してるんだと思います。
例えば、クレジットカードの利用でポイントが貯まったり、投資アプリでポートフォリオの成長をゲームみたいに可視化したり… そういう仕掛けがあると、ついつい使っちゃいますよね。
顧客が「夢中」になる理由
私も実際にいくつかのフィンテックアプリを使ってみてるんですけど、本当に「夢中」になっちゃうんですよね（笑）。なんでかって言うと、やっぱり「報酬」があるからだと思うんです。
ポイントが貯まる、レベルが上がる、限定アイテムがもらえる… そういう報酬があると、つい頑張っちゃうじゃないですか？ それが、金融サービスでも同じように作用するんですよね。
個人的には、資産運用系のアプリが特に面白いと思ってます。自分のポートフォリオがどう成長していくのか、ゲーム感覚で見れるのが楽しいし、もっと頑張ろう！って気持ちになるんです。
売上が「爆増」する仕組み
もちろん、フィンテック企業がゲーム化を進めるのは、顧客が「夢中」になるからだけではありません。売上が「爆増」する、つまり、ビジネス的なメリットも大きいからなんです。
顧客がアプリを頻繁に利用するようになると、当然、取引の回数も増えますよね。そうすると、手数料収入も増えるし、新しい金融商品を提案する機会も増えるわけです。
それに、顧客がアプリに「夢中」になってくれれば、口コミで広がる可能性も高まります。友達に「このアプリ、マジでおすすめだよ！」って言われたら、ちょっと試してみたくなりますもんね。
どんな「ゲーム」があるの？
フィンテックのゲーム化って言っても、いろんな種類があるんですよ。例えば…
- ポイントプログラム: クレジットカードの利用額に応じてポイントが貯まり、特典と交換できる。これは定番ですよね！
- レベルアップシステム: アプリの利用頻度や取引額に応じてレベルが上がり、特典や割引がもらえる。
- アチーブメント機能: 特定の目標を達成すると、バッジや称号がもらえる。これも、意外と燃えるんですよね（笑）。
- ランキングシステム: ユーザー同士で成績を競い合い、上位入賞者には特典がプレゼントされる。競争心をくすぐられる！
こういうゲーム要素が、金融サービスをより身近で、魅力的なものに変えてるんだと思います。
フィンテックの未来は？
私の意見では、フィンテックのゲーム化は、これからもどんどん進化していくと思うんです。VR（仮想現実）やAR（拡張現実）といった新しい技術と組み合わせることで、もっと没入感のある体験を提供できるようになるかもしれません。
例えば、バーチャル空間で資産運用を体験したり、ARで自分の家計簿を可視化したり… そういう未来が来るかも！
ただ、個人的には、ゲーム化によって金融サービスが「依存症」にならないように、注意する必要があると思っています。あくまでも、自分の経済状況をしっかりと把握し、無理のない範囲で楽しむことが大切だと思います。
まとめ：フィンテックはエンタメだ！
ぶっちゃけ、フィンテックって、ちょっと難しいイメージがあったんですけど、最近は本当に「エンタメ」って感じがします。ゲームの要素を取り入れることで、金融サービスがもっと身近で、楽しく利用できるようになるのは、本当に素晴らしいことだと思います。
私も、これからもいろんなフィンテックアプリを試して、お得な情報を見つけていきたいと思います！ あなたも、ぜひ一度、フィンテックの世界を体験してみてください！
